La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo bianchetti.elisa@gmail.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: Via san rocco 36 25060 Lodrino (Bs) 

Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo bianchetti.elisa@gmail.com. 

🔄 Informativa su resi e rimborsi
Politica di resi e rimborsi
❌ Resi
I prodotti personalizzati sono realizzati in base alle specifiche richieste del cliente e, pertanto, non sono soggetti al diritto di recesso, come previsto dall’art. 59, lettera c) del Codice del Consumo.

♻️ Rimborso o sostituzione
Un prodotto personalizzato che presenti:
un difetto di fabbricazione, non riconducibile a un utilizzo improprio da parte del cliente
oppure un errore nella fase di personalizzazione
potrà essere sostituito e/o rimborsato.
Per avviare la richiesta è necessario inviare una email, allegando fotografie chiare degli articoli danneggiati o non conformi, all’indirizzo:
📧 bianchetti.elisa@gmail.com

Ogni richiesta verrà valutata con attenzione.
🚫 Annullamento ordine
In caso di ripensamento, è possibile annullare un ordine entro e non oltre 24 ore dalla conferma del pagamento, inviando una email a:
📧 bianchetti.elisa@gmail.com
Trascorso tale termine, l’ordine verrà considerato in lavorazione e non potrà più essere annullato, poiché si tratta di articoli personalizzati.

Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.

Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.

Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.

Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo bianchetti.elisa@gmail.com.